CitizenM ahorra incomodidades al viajero
| Doctorado en higiene | Comunicación directa y redefinición del producto turístico | Renacer del Turismo en Lanzarote | Guardar las distancias | Descarga fiscal en la pospandemia |
Sigue la transformación digital del turismo, ahora acelerada con las medidas anti Covid-19 de hospitalidad sin contacto. CitizenM, una cadena hotelera comprometida con la innovación y el buen diseño asequible a todos los públicos, evita ahora a sus clientes la incomodidad de pasar obligatoriamente por recepción. Un detalle de buen servicio que traslada la expendeduría de registros en el hotel a la palma de la mano de los viajeros gracias a la tecnología digital.
Si al principio fue pasar por el quiosco del vestíbulo, ahora el escaneo de pasaportes, las funciones de conserjería, los controles en las habitaciones y el check out pueden hacerse completamente a través del móvil. Desde casa, en el avión o antes de franquear la entrada del hotel.
Pero no toda estrategia contra el coronavirus se queda ahí. CitizenM también adopta un nuevo programa de limpieza que permite a sus clientes optar por varios niveles de desinfección, como la ventilación con aire fresco al 100% en lugar de la mera recirculación del aire que proporcionan los aparatos de aire acondicionado. Para ello se han instalado estratégicamente estaciones de desinfección con rociadores electrostáticos que se encargan del equipaje, las áreas públicas y las habitaciones después de la salida del huésped.
La tecnología utilizada por la cadena holandesa se basa en las soluciones Akia de inteligencia artificial y en la plataforma ALICE de registro automatizado. Y para que nadie piense que todo es tecnología, CitizenM encumbra el humanismo de sus instalaciones y servicios con el recurso intelectual de los grandes nombres del arte contemporáneo como los objetos diseñados por Verner Panton, Hella Jongerius y Jasper Morrison, del fabricante suizo Vitra, que decoran todos sus hoteles.
Fernando Gallardo |
En las redes sociales:
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La reapertura de hoteles es inminente. Restituir la confianza en la higiene y las seguridad personal de sus huéspedes es crucial para la vuelta a la actividad turística. Y, para ello, nada mejor que "doctorarse" en desinfección virucida, como acredita haberlo hecho con gran esfuerzo Sonsoles López, propietaria del hotel Palacio Ico, en Lanzarote. ¡¡¡ Un ejemplo a seguir por todos los profesionales del turismo !!!
http://hotelpalacioico.com/wp-content/uploads/2020/05/Diploma_Covid.pdf
#RenacerDelTurismo
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Ahora, en turismo, no toca hacer promoción. Lo que conviene hacer es mantener el pulso de la comunicación directa con el viajero vía CRM, redes sociales o llamada telefónica personal adaptada al contexto. Las empresas turísticas deben ganarse la confianza de sus clientes para reiniciar con solvencia sus actividades. En la conferencia virtual con profesionales de los valles pirenaicos, estos días pasados, reflexionamos sobre estas y otras medidas para la próxima temporada de esquí.
#VivirSinMiedo#RenacerDelTurismo#PirineosSinVirus
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Esta vez, la reunión de los jueves con los profesionales del turismo de Lanzarote ha tenido un cariz más institucional. Pero, no sé por qué, más divertido. Se han aportado ideas, hemos analizado proyectos y también hemos conseguido que el 80% de los recursos presupuestarios disponibles en la isla puedan ser destinados a la industria turística. Con proyectos renovadores sobre la mesa, claro está. Proyectos renovadores, innovadores y sostenibles. Todos juntos lograremos un turismo mejor en Lanzarote.
#RenacerDelTurismo #TurismoFuturo
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Francia prolonga hasta el 24 de julio el estado de emergencia sanitaria, mientras algunos epidemiólogos creen que puede venir una segunda oleada del coronavirus este mismo mes de julio. Guardar las distancias sigue siendo vital para todo el mundo.
#VivirSinMiedo #RenacerDelTurismo
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El turismo va a necesitar algo más que licencias de obra urgentes y reducción del IBI. Si ha habido orden de cierre de hoteles, algunos hoteleros piensan que debería ser correspondida con otra orden de llenado. Pero, ¿es esto posible?
Y si no, ¿qué medidas fiscales de reparación sería razonable aplicar sin entrar en debates políticos?
¿Valdría un IVA rebajado al 8% como ha decretado Noruega?
#RenacerDelTurismo
Tema de debate:
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Economía colaborativa financiera
El fenómeno mundial de la economía colaborativa no acaba en Uber y Airbnb, dos plataformas que han logrado destacar sobre el resto (y son miles) gracias al esfuerzo persistente y entusiasta de los lobbies hoteleros y los taxistas. En numerosos sectores esta modalidad de intercambios económicos está irrumpiendo con fuerza y con propuestas tan innovadoras como disruptivas.
Si después de leer todo esto crees que te aporta valor, el mejor regalo que le puedes hacer a tus amigos o colegas es sugerirles que se inscriban en Turismo Futuro. Y así recibirán este boletín periódicamente, como tú.